يُعد الميثاق الدعم ركيزة أساسية للحفاظ على جودة الأجهزة و المعدات . يُعهد بواجب الخدمة إلى المزود , بينما يتحمل للمستخدم مسؤولية بالتأكد من بالسلامة اللازمة . يتضمن الاتفاق أحكاماً تفصيلي